Senior Servicetechniker:in im Kundendienst
Deine Rolle: Senior Servicetechniker:in im Kundendienst
ENERGY THAT CHANGES: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs- und Servicegesellschaften in 20 Ländern weltweit präsent.
Deine Vorteile bei uns
be flexible. Gegebenheiten ändern sich, unsere Arbeitszeitmodelle bieten Dir eine Lösung.
#gleitzeit #mobilesarbeiten #teilzeitlösungen
be family. Gemeinschaft und Teamgeist sind uns wichtig. Deine Familie darf dabei nicht zu kurz kommen – wir helfen dabei.
#ferienbetreuung #familienservice #notfallbetreuung
be energy. Deine Energie kann sich bei uns entfalten. Trage engagiert, mutig und zielorientiert zur Veränderung bei.
#chancengleichheit #entwicklungsmöglichkeiten #talentmanagement
Hier erfährst Du mehr: https://www.SMA.de/karriere/
Die Service Organisation Large Scale Central Europa ist verantwortlich für die Dienstleistungserbringung remote oder vor Ort bei unseren Kunden. Die Organisation wird vertreten durch Service Techniker, Kundenberater, Monitoring Experten, Asset sowie Partner Manager, Dispatcher und Administration, die sich gemeinsam um alle Servicebelange unserer Projektkunden kümmern.
Dein Beitrag für das große Ganze
- Verantwortungsbereich: Als Ansprechpartner/technische Eskalationsstufe bist du innerhalb der Region EMEA bei Vorgängen, deren Lösung nicht mit bekannten Lösungsmustern erfolgreich war, zuständig
- Schulung: Du arbeitest Initialschulungen für neue Mitarbeiter aus, führst diese Schulungen durch und erstellst bei Bedarf Wissensartikel und Dokumentationen
- Kundenmanagement: Die Bearbeitung von Kundenanfragen in telefonischer und schriftlicher Form sowie die Dokumentation dieser Vorgänge im System gehört zu deinen Aufgaben
- Einsatzgebiet: Du unterstützt die Service Techniker oder Partner bei komplexen Serviceeinsätzen beim Kunden vor Ort
- Optimierungen: Aktiv nimmst du an Arbeitskreisen teil und wirkst bei Prozess- und Produktverbesserungen mit
Deine Fähigkeiten sind gefragt
- Akademische Qualifikation: Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium im Bereich der Elektrotechnik oder vergleichbare Kenntnisse mit abgeschlossener elektrotechnischen Ausbildung und mindestens fünf Jahre Berufserfahrung
- Technisches Verständnis: Kenntnisse der PV Technik, Netzwerk- oder Mittelspannungstechnik sind wünschenswert
- Mobilität: Führerschein Klasse B, Flexibilität, Reisebereitschaft
- Soziale Kompetenz: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Kundenorientierung
- Sprachkenntnisse: Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
#bethechange Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Dein Kontakt ist Anna Lena Lauterbach | HR Global Recruiting | Telefon: +49 561 9522-0
- SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.